Les brèves commerce de la semaine du 28 septembre 2026
Chaque semaine, nous vous proposons un petit tour d’horizon de l’actualité commerce. En quelques lignes, retrouvez quelques informations à ne pas manquer sur quelques sujets majeurs et les mouvements stratégiques du marché de la franchise et de la distribution. Ces brèves permettent de capter l’info essentielle, de garder le rythme sur les actualités majeures et d’aller plus loin avec nos articles complets : suivez le fil pour rester à la pointe de l’information retail !
Lidl France change de président après seulement deux ans
Nouvelle secousse à la tête de Lidl France. Mi-septembre, la filiale française du discounter allemand a annoncé mettre un terme avec effet immédiat au mandat de son président irlandais John Paul Scally. Il sera remplacé par le Croate Marin Dokozic, a indiqué la direction du distributeur allemand, sans toutefois préciser les raisons de ce départ. Nommé il y a peine 2 ans, ce fils d’agriculteur irlandais aura donc peiné face à la concurrence féroce d’Aldi et de E. Leclerc.
De son côté, le nouveau président Marin Dokozic connaît bien le groupe, pour y avoir occupé plusieurs fonctions de direction en Croatie, au Portugal puis en Allemagne. Selon les déclarations de l’enseigne, il poursuivra la stratégie menée en France, centrée à la fois sur la croissance puis l’expansion territoriale.
Ce changement prolonge une période mouvementée dans la direction de la marque germanique sur le sol français. L’arrivée de Scally avait suivi le départ de Michel Biero, figure emblématique qui avait incarné l’enseigne pendant deux décennies, jusqu’à impulser en 2021 le virage du hard discount pur vers une montée en gamme. Depuis, l’Irlandais défendait avant tout l’image prix de Lidl, premier discounter du secteur, avec l’objectif de porter sa part de marché de 8 % à 10 % d’ici 2030.
Le bilan laissé reste contrasté. Scally revendiquait pour 2025 un regain de 250 000 clients puis une hausse des passages en caisse de plus de 4 %, selon Kantar. En avril, il avait toutefois ouvert des discussions avec les syndicats pour supprimer jusqu’à 550 postes sur la base du volontariat, sur un effectif de 46 000 personnes réparti dans 1 630 supermarchés.
Face à l’IA, les consommateurs réclament des preuves humaines
Plus les contenus générés par IA se multiplient, plus les acheteurs cherchent des repères humains. C’est l’une des conclusions d’un baromètre Skeepers publié le 9 septembre, mené auprès de plus de 32 000 consommateurs en France, en Espagne, en Italie puis aux États-Unis. Premier signal, 59 % se disent mal à l’aise à l’idée de se fier uniquement à l’IA.
La tendance ne rejette pas la technologie, elle la cadre. Les consommateurs adoptent une approche hybride, l’IA servant à rechercher puis à comparer, quand la confiance repose sur des avis vérifiés. Dans ce registre, les faux avis restent le premier facteur d’érosion de la confiance, à 43 %, devant les contenus générés par IA, à 33 %.
Loin d’accélérer l’achat, l’IA incite donc à la prudence ou modélise a minima une nouvelle façon d’acheter. Près d’un consommateur sur deux compare davantage de sources avant d’acheter, tandis que 42 % prennent plus de temps pour vérifier l’authenticité des informations. Ce nouveau réflexe est encore plus marqué chez les jeunes. La génération Z est d’ailleurs la seule dont la confiance envers les recommandations en ligne progresse.
Cette quête d’authenticité valorise la preuve sociale. Deux tiers des consommateurs chercheraient la validation d’un créateur réel avant d’acheter un produit recommandé par une IA ou un influenceur, une proportion qui grimpe à 83 % chez les 18-25 ans. Les photos puis vidéos de vrais clients arrivent en tête des formats jugés fiables, à 58 %, loin devant les contenus produits par les marques. Ce mouvement s’inscrit enfin dans un cadre réglementaire, l’AI Act imposant depuis le 2 août de signaler tout contenu généré par IA.
